De complete training & community
Omgaan met agressie
Jij herkent het: klanten, patiënten, bewoners of collega’s schelden je uit of bedreigen je. Werkend Nederland heeft vaker dan ooit te maken met agressieve anderen. En jij voelt je weleens machteloos. Wat je meemaakt is niet normaal. Tijd om zelf je regie terug te pakken. Hóé? Door je eigen emoties te reguleren én die van een ander waar nodig te begrenzen.
💡 Leer werken met een nieuwe methode die jou regie én energie teruggeeft
💡 Profiteer van persoonlijke coaching én gezamenlijke live trainingen
💡 Verander je eigen focus en leer wat er allemaal wél in je macht ligt
💡 Onderscheid jezelf door de blijvende verandering die jíj mee gaat maken
Direct inschrijven
Zeg eens eerlijk
Af en toe voel je je best machteloos. Want je komt thuis en hebt het idee dat je niks kan doen aan de omstandigheden. Je bent niet de enige. Want dit zijn de harde agressiecijfers in werkend Nederland.
Het gevoel van machteloosheid stopt hier
Want jij hebt invloed op hoe jíj met je emoties omgaat. En door te leren hoe je deze bewust inzet bereik je meer in agressie-situaties. In hoe je incidenten bespreekbaar maakt, op welke wijze je reageert op die boze klant; jíj bepaalt waar je terechtkomt wanneer je te maken hebt met agressie.
Uit onderzoek is gebleken dat er 8 blokkades zijn in het omgaan met agressie. In deze training krijg je de tools om al deze blokkades te doorbreken. Onze aanpak werk van binnen naar buiten. Wij leren je jezelf te begrijpen, jezelf te managen en daardoor ga je effectiever met anderen om. En dat leren doe je niet op basis van een aangeleerd stappenplan - wél op basis van je eigen superkracht.
DIT GAAN WE DOEN
01 | GROEI-ASSESSMENT
Je start met het maken van een online assessment en hebt een online coachingsgesprek van 90 minuten. Je leert jezelf en je eigen emotionele triggers beter kennen. Dit is je basis voor de training.
02 | DRIEDAAGSE TRAINING
Je krijgt 3 live trainingsdagen waarin je samen met anderen gericht aan je eigen vaardigheden werkt - om agressie te begrijpen, begrenzen en je eigen verwerking van emoties te reguleren.
03 | COMMUNITY
Na de training heb je een community waar je altijd op terug kunt vallen. Een online familie van gelijkgestemden, die er voor je zijn en waar je terecht kunt met al je vragen.
Het driedaagse live programma
Gedurende 3 dagen leer je hoe je emotioneel intelligent kunt omgaan met agressieve situaties. Uniek in onze aanpak is dat we coaching en training combineren. Zo krijg je het beste van beide werelden. Zo ziet het programma eruit:
Alvast een inkijkje?
Wij hebben in onze praktijk 8 persoonlijke blokkades gevonden die het moeilijk maken om agressief gedrag van een ander goed te begrenzen. In dit E-book krijg je een voorproefje van die 8 blokkades. Gratis en direct te downloaden.
Het resultaat na de training
Veel meer inzicht in jezelf, waardoor je je eigen emoties reguleert en dus beter aansluit bij de ander. Je leert twee bewezen technieken (zelfregulatie + empathie) toepassen. En je wordt je eigen coach - jij helpt jezelf.
Je leert alles over de verschillende soorten agressie die er zijn - en hoe je deze soorten makkelijk kunt begrenzen. Ook (her)ken je de 8 blokkades en ga je hier effectief mee om. Hierdoor worden contacten met anderen makkelijker.
Je kijkt anders naar emoties als woede en boosheid, waardoor je oordeelsvermogen verandert en je sneller inspeelt op lastige klantsituaties. Op de langere termijn krijg je minder met agressie te maken, en manage je incidenten.
O&O werkt écht anders
"Johan heeft ons geholpen om heldere communicatievaardigheden te ontwikkelen; om boze klanten het hoofd te bieden, zodat ons humeur niet beïnvloed wordt door de situatie waarin we reageren. En de combinatie met het groei-assessment raad ik iedereen aan! Nooit eerder heb ik van collega’s zoveel positieve berichten gehoord na de start van een training. Ik zie nu de effectiviteit van het combineren van coaching en training. Daarnaast kreeg ik terug dat medewerkers daardoor veel gerichter aan de slag zijn gegaan op de eerste trainingsdag."
De complete training & community
DIT IS JE KANS
Na 15 jaar ervaring en ruim 6000 medewerkers getraind te hebben, hebben we al onze kennis en ervaring gebundeld in één training. Uniek in ons programma? Jij staat centraal. Pakt direct je regie, en maakt de moeilijke keuzes. Want je kunt verschil maken in de manier waarop jij grenzen stelt. Ben jij de pionier die zichzelf durft bloot te stellen en met een groep gelijkgestemden het lef heeft om agressie te stoppen? Ons traject heeft een grote waarde. Je krijgt namelijk:
- een persoonlijk SEI-assessment ter waarde van 349 euro
- individueel online gesprek van 90 minuten om je persoonlijke leerpad uit te stippelen ter waarde van 199 euro
- voorbereidingspakket voor de livedagen met een e-book en literatuur ter waarde van 149 euro
- 3 live trainingsdagen ter waarde van 2303 euro
- community van opvallers om op terug te vallen & steun die onbetaalbaar is
💡 Dit alles voor 895 euro exclusief btw
totale waarde: 3.000 euro (!)
Er is beperkt ruimte
Stap nu in voor 895 euro ex btw.
btw: 240,25
Dit is écht iets voor jou als ...
je klantcontacten hebt én te maken krijgt met agressie-uitingen. De afgelopen jaren zagen we deze deelnemers:
👉 leraren & docenten
👉 klassenondersteuners
👉 callcenter- & frontoffice-medewerkers
👉 corporatiemedewerkers
👉 bank medewerkers & medewerkers van financiële dienstverleners
👉 verpleegkundigen & ziekenhuismedewerks
👉(huis)artsen & apothekers
👉 advocaten, juristen of (gerechts)deurwaarders
👉 ambtenaren & overheidspersoneel
👉ondernemers
Onze succesformule
Meten = weten
We gebruiken een gericht assessment waarmee jij jezelf leert kennen, voor jezelf leert kiezen en volledig en met zelfvertrouwen je grenzen blijft vasthouden.
Individueel & met anderen
Dit traject vormt een unieke combinatie van persoonlijk & individueel leren én in een groep gelijkgestemden oefenen. Daardoor staan jij en jouw leerproces echt centraal.
Groeien & bloeien
Je krijgt bewezen methodes uit de psychologie die blijvend helpen om met agressie om te gaan. & na de training heb je altijd een community om op terug te vallen.
Over het groei-assessment
Met dit assessment krijg je inzicht in 8 vaardigheden en de mate waarin deze vaardigheden bij jou persoonlijk ontwikkeld zijn. Deze 8 vaardigheden vormen de basis van emotionele intelligentie, en beïnvloeden de wijze waarop jij omgaat met jezelf en met anderen. Wij gebruiken het Six Seconds Emotional Intelligence Assessment (SEI®). Hét go-to meetinstrument van grote multinationals.
Liever een in-company training?
Enthousiast en wil je dit traject inkopen voor je complete team? We bieden deze training ook als maatwerktraject aan.