Organisaties ontwikkelen met hulp van emotionele intellgentie

Het is overal om ons heen. Angst. Angst voor economische ontwikkelingen. Dalende vertrouwenscijfers, hoge inflatie, stijgende rente. On top of it all: de angst voor de energierekening. De wereld is onvoorspelbaar. Oorlog in Oekraïne, aardbevingen in Turkije & Syrië, een woningtekort, steeds meer frustratieagressie. Sla de krant open: je leest het overal. Angst.

Die angst druppelt ook jóúw organisatie in

Ondertussen geef jij leiding, stuur of bestuur je een organisatie of team. En je merkt het: je mensen zijn onrustig. De signalen hebben je bereikt. Collega’s dreigen in de problemen te komen door een verandering van hun energiecontract. Sanne van de administratie met die zieke man thuis loopt op haar tenen, omdat haar man niet tot rust komt. En jij hebt ook nog eens te dealen met stijgend ziekteverzuim en allerlei arbeidsmarktontwikkelingen waardoor collega’s komen en gaan. Stabiliteit is ver te zoeken, het halen van je resultaten komt mogelijk onder druk te staan en ondertussen zijn er zoveel ontwikkelingen waarop je wil en moet inspelen. Hoe houd jij alle ballen hoog? En heb je nog wel zín om te investeren in ontwikkeling als het zo gaat?

Situationeel leiderschap is achterhaald

Je staat voor de uitdaging. En merkt dat wat je altijd geleerd had over aansluiten niet meer werkt. Wist je bijvoorbeeld dat situationeel leiderschap is achterhaald? Waar Hersey en Blanchard jaren geleden een prachtig model ontwikkelden over 4 leiderschapsstijlen zien we het in de praktijk steeds vaker gebeuren: ze zijn het net niet. Onze Marija, grondlegger van O&O, heeft het zelf eersterangs ervaren. Ze vertelt: "Ik ben dankbaar dat dit model ervoor gezorgd heeft dat coachend en dienend leiderschap centraal staat. En: het is niet afdoende. Leiderschap in 2023 is veel ingewikkelder dan alleen sturen op taken of relaties. Hoe pakken we het dan aan in deze onzekere tijden? Als ondernemer ontdekte ik de kracht van sturen op de emotionele intelligentie van mijn team. En die tools, die wil ik je niet onthouden."

Stuur je op emotionele intelligentie?

Dan stimuleer je individuele prestaties & persoonlijk succes. Het is voor ons geen verrassing dat mensen met een hoog EQ vaak uitblinken. Opvallers noemen wij dat. Ze hebben uiteraard ook hun leerpunten. Maar tegelijkertijd zijn dit de medewerkers in organisaties die geroemd en gedragen worden. Het interessante? EQ vormt de basis voor dit succes. Een hoog EQ is namelijk veel meer dan een set van sterke communicatievaardigheden. EQ gaat over hoe we met elkaar omgaan en onszelf begrijpen. Hoe we verbinden met onszelf, en authentiek naar buiten kunnen én durven treden.

 

Psychologen gebruiken EQ in grote, internationale organisaties. In 1998 publiceerde Daniel Goleman in Harvard Business Review zijn baanbrekende artikel 'What makes a leader. Daarmee introduceerde hij het begrip emotionele intelligentie (EQ) in de wereld van organisaties. Hij was zijn tijd ver vooruit. Zelfs nu - in 2023 - is emotionele intelligentie ver van bekend of goed geadopteerd. En daar gaan wij samen met jou verandering in brengen!

 

Onderzoek naar emotionele intelligentie op de werkvloer

Studies laten een indrukwekkende verbetering van 58% in werkprestaties zien op het moment dat je inzet op het verhogen van de emotionele intelligentie van je organisatie. Dit bewijst nog eens dat EQ veel meer is dan het hebben van sterke 'people skills'. 90% van alle toppresteerders staat bekend om hun bovengemiddelde vaardigheden op het gebied van emotiemanagement. Samenvattend: emotionele intelligentie helpt je werkprestaties drastisch verbeteren! En toch: veel mensen kennen deze kracht nog niet. Marija vertelt: "Bijzonder vind ik dat in ons Nederlandse landschap slechts een handvol bedrijven deze kracht ontdekt heeft. Zeker in de non-profit sector is het sturen op emotionele intelligentie nog ver te zoeken."

Werkgeluk ondersteund met betrouwbare data

Bedrijven die investeren in de ontwikkeling van de emotionele intelligentie van hun werknemers plukken daar de vruchten van. Meetbare vruchten. Het ziekteverzuim daalt, omdat medewerkers beter in staat zijn emoties te reguleren en in een vroegtijdig stadium om hulp vragen. De medewerkerstevredenheid stijgt, waardoor personeel langer in dienst blijft. Uit onderzoek van een grote internationale organisatie met 72 vestigingen bleek dat wanneer managers in een specifiek land een hoog EQ hadden, de winst met een indrukwekkende 22% groeide in een jaar waar de gemiddelde jaarlijkse groei 15% was.

Een stoornis in de groeiontwikkeling van de organisatie

Verrassend? Voor ons logisch te verklaren. Daarom maken wij ons hard om EQ in Nederland te introduceren en te laten domineren. Zo ook Marija. "Laatst heb ik in het FD gelezen dat recessieangst draait om groeiverwachtingen. Onze economie is ingericht op de verwachting dat deze altijd groeit. De afgelopen weken dronk ik koffie bij 5 managers, bestuurders en ondernemers. Allemaal worstelden ze met hetzelfde - ondanks dat ze totaal verschillende organisaties leiden. Ze stelden me allemaal dezelfde vraag: 'hoe breng ik rust in mijn organisatie terwijl ik ook wil investeren in groei én innovatie?' Daaraan gekoppeld 'hoe krijg ik mijn medewerkers proactiever en zover dat ze hun eigen regie pakken?' Beste leider, geef eens toe. Stuur jij je team ook niet aan op continue groei? Het kan altijd beter, leuker, slimmer, gezonder en duurzamer. Maar wat doe je als je ziet dat groeien nu geen optie is? Val jij dan ook in de groeiangst valkuil? En krijg je het gevoel dat 'we' niet onder controle zijn?"

Stabiel worden én blijven

... dat doe je door ruimte te geven aan angst. Dat is Marija's advies - gratis en voor niets (spot je ons rijmpje? 😜). Ze vertelt: "Mijn advies? Zorg als leider dat er structurele aandacht is voor de emotie 'angst' in deze veranderende tijden. Ik hoor het nog te vaak. 'Wat kan ik daarmee? Dan heb ik op tafel dat iemand bang is. En dan? Ik kan het ook niet oplossen.' Precies daar komt jouw emotionele intelligentie om de hoek. Want je hóéft niks met die angst. Het is niet aan jou om die weg te nemen. Wél kun je helpen het om te zetten. Doe je niets? Angst triggert onmacht. En onmacht gaat over in woede. Medewerkers die boos en machteloos zijn. Die zijn niet productief. Buig je het om? Dan ga je werken aan de tegenovergestelde emotie van angst."

En dan nu de kennisquiz vraag. Weet jij dat het tegenovergestelde van angst woede is?

Echte aansluiting door te werken aan je empatisch vermogen

Succesvolle leiders zijn in balans met hun eigen emoties, en kunnen daardoor emoties van anderen managen. Dan stap je met gemak in de rol van coach. Je fixt niks, maar motiveert de ander. Je lost het niet voor ze op; dat kunnen je medewerkers namelijk beter. Jij zorgt er alleen voor dat je emotioneel beschikbaar bent. Je durft door te vragen naar angst, woede en teleurstelling. Zonder oordeel. En je weet precies welke wondervraag je medewerkers activeert. Wil jij de kracht van emotionele intelligentie ervaren en beter aasluiten bij de behoefte van je team? Dat kán: met onze instaptraining.