Hemink over ons maatwerktraject
Hemink over ons maatwerktraject
Een gelukkig mens telt voor een gelukkige werknemer. En dat geluk past precies in de visie van Hemink. Betrokken, creatief en pragmatisch gaan de blije Hemink’ers dagelijks aan de slag met hun doel: het voorspelbaar en betaalbaar onderhouden en renoveren van vastgoed.
Dus toen de behoefte voor een training ontstond, kwamen wij met de maatwerktraining beïnvloed je bewoner. Wat Hemink daarvan vond? Dat lees je in dit interview.
Na ons telefoongesprek wist ik direct: dit komt helemaal goed!”
Altijd op zoek naar verbetering
Goed voor nu én voor de toekomst – dat is waar Hemink in uitblinkt. Een begrip in Nederland, en je one-stop-shop onderhoudspartner voor onder andere verduurzaming. Marjan, bewonersconsulent binnen Hemink, vertelt: “Eigenlijk zijn we als consulenten overal te vinden. Bij bewoners achter de voordeur, in de sociale wijkteams én bij projecten. Het werk is heel veelzijdig en dat maakt het zo leuk, maar soms ook uitdagend.”
“Hoe krijgen we mensen in beweging?”
Plezier in je werk – dat willen we allemaal. En in ontwikkeling schuilt een bijzondere wereld van mogelijkheden. Zeker als je op je werk te maken hebt met tricky situaties. “Als consulenten zijn we altijd op zoek naar verbetering. We moeten in onze praktijk mensen overtuigen, maar komen vaak weerstand tegen. Hoe krijgen we die mensen dan in beweging? En hoe zorgen we ervoor dat ze geen gebruik maken van onze goedheid? Precies hier zat onze behoefte; dus ging ik op zoek naar een training die dit waar kon maken”, vertelt Marjan.
En dan. Opvallend genoeg zorgde Google voor een toch wel heel interessant telefoontje. Marjan: “Via Google kwam ik op de website van O&O terecht en wat mij direct aanspraak was het maatwerk. Dus ik belde, en kreeg Marija aan de lijn. Na dat telefoontje wist ik direct: dit komt helemaal goed!”
En goed kwam het
“We legden alles gelijk vast en konden heel vlot van start. Een training beïnvloed je bewoner, volledig op ónze praktijk gericht.” Want precies daar zit de kracht: leren in je eigen praktijk. Anderhalve dag training mét acteur. Hoe dat ging? Marjan vertelt er enthousiast over:
“We begonnen met een online intake waarin we heel specifiek konden benoemen wat we lastig vonden in het werk als het gaat om bewonersbeïnvloeding. We werden helemaal warmgedraaid naar de eerste trainingsdag toe – een praktijkgerichte dag waarop we ook met een actrice konden oefenen. Maar deze actrice … petje af! Ik heb zoveel trainingen met acteurs gehad, maar dit was echt next level. Ze leefde zich volledig in en dat maakte het leerrendement alleen maar hoger.” Dat compliment steekt onze Suzan maar al te graag in haar zak.
Het mooiste?
Na deze dag kwamen de deelnemers nog eens bij elkaar voor een terugkomdagdeel. Ook Linda, communicatieadviseur binnen Hemink, volgde de training. Ze vertelt: “Het was heel laagdrempelig, waardoor je je direct al goed voelde! En Soraya – onze trainer – was top. Een fijn mens voor onze hechte club. Ze wist ieders behoefte te peilen.”
Jullie grootste leerlessen?
We vroegen beide dames wat hun grootste leerlessen waren uit de training. Vertel eens Linda: “Voor mij was dat het inzetten van positieve emoties. Binnenkomen met een lach, een complimentje geven, een kleine attentie. Met deze kleine dingen beïnvloed je de ander ook.”
En jij, Marjan? “Ik heb geleerd om minder direct-helpend te zijn en mensen zelf in beweging te laten komen. Dat is voor mij een valkuil, en voor je het weet, doe je dit bij elke bewoner. Ik bewaak nu mijn eigen grenzen. Ook het oefenen met ‘nee’ zeggen heeft ons veel gebracht.”
Iedereen draagt bij aan het groter geheel
En bewonersconsulenten zijn in dat geheel onmisbaar. Daarom vindt Hemink het belangrijk om te investeren in de mens. Want doe je je werk goed en met plezier, dan word je gelukkiger. En dat draagt bij aan het bedrijfsgeheel. Marjan vertelt: “Hoe vlotter wij alles kunnen regelen, hoe beter het resultaat. En hoe beter dat resultaat, hoe succesvoller Hemink wordt.”
En dan ...
De hamvraag 😉. Zou je zo’n opvallende training aanbevelen aan anderen? Beide dames vertellen enthousiast: “Absoluut! O&O is een ster in maatwerk, en je krijg veel ruimte om je eigen programma samen te stellen. Er wordt écht naar je geluisterd. Dus doen!”
Ook een opvallende beinvloedingstraining voor je team? Contact Soraya. Zij laat graag haar creatieve hersens voor je kraken.