Als je zo goed omgaat met emoties van anderen, dan ben je toch emotioneel intelligent?

Dat was de reactie van zijn leidinggevende toen Hans vertelde dat hij een coachingstraject wilde bij O&O. Hij vertelt: "En ik moest erom lachen. Want het herkennen van emoties en ermee om kunnen gaan is slechts een klein deel van emotionele intelligentie. 'Precies deze reactie is wat aantoont dat jij óók kunt werken aan je emotionele competenties', grapte ik terug. Gelukkig werk ik met een leidinggevende die me heel veel ruimte biedt en keurde ze mijn persoonlijke ontwikkelvoorstel direct goed.”

We worstelen er ook mee Hans

Dus help ons uitleggen: wat is emotionele intelligentie in jouw woorden? "Nou ... Ik snap wel dat jullie hiermee worstelen. Mijn uitleg? Emotionele intelligentie is voor mij de manier waarop jij luistert naar jezelf en alles wat je ervaart."

"Om succesvol te zijn moet je jezelf écht kennen, en durven te reflecteren. En dat is EI dus. Een manier om eerlijk naar jezelf te kijken in zijn geheel. Emotionele intelligentie is het intelligent omgaan met emoties. Het vermogen om emoties van jezelf en van anderen waar te nemen, deze emoties te interpreteren en te reguleren. Bij emotionele intelligentie hoort ook het vermogen om emoties te gebruiken als leidraad bij je denken en handelen."

Jeetje Hans, is dat niet zweverig?

Dat was de reactie die Hans kreeg nadat hij thuis en op zijn werk vertelde dat hij zo enthousiast was over onze instaptraining. Maar vond hij dat zelf ook? "Nee: niks niet zweverig. Voor het eerst in twinitig jaar kreeg ik een persoonlijk rapport in handen dat 8 verschillende competenties meet. Een rapport dat me heel confronterend liet zien waar het bij mij knelde. Misschien moet ik het zo vertellen: emotioneel intelligente mensen herken je door hun aanpassingsvermogen, flexibiliteit en realisme. Daarnaast zijn het vaak eeuwige optimisten, hebben ze een groot en solide netwerk en zijn ze invoelend. Maar ook belangrijk: ze slaan niet door in empathie naar anderen, en zien zichzelf ook.

Het proces

Vertel eens Hans, hoe ging die instaptraining nou precies? "Nou: dat vind ik, als man met een groot gevoel voor cijfers, wel een verademing aan de manier waarop O&O werkt. Ik kreeg als eerst een vragenlijst, en uiteindelijk een persoonlijk rapport. Dit rapport (SEI) beschrijft 8 vaardigheden die jou als mens verder helpen. De uitkomst was voor mij confronterend. Want waar ik stiekem al wist dat het knaagde, bevestigde dit rapport mijn voorgevoel. En nu het zo helder op tafel lag, móést ik wel luisteren naar mijn eigen gevoel."

De puzzelstukjes vielen op hun plek

Want wat werd je precies duidelijk? "Nou: dat ik goed in staat ben emoties te zien, verwerken en erkennen was duidelijk. Dat ik ze in patronen herken en weet te gebruiken in mijn leven zat ook goed. Het knaagde bij mij op het gebied van intrinsieke motivatie en mijn persoonlijke nobele doelen. Daarnaast was ik ook niet zo aardig tegen mezelf. Zoals Johan zo mooi verwoorde: 'fijn al die empathie, maar als je het niet gebruikt voor jezelf: wat heb je er dan aan?'"

En hoe ben je met die confrontatie omgegaan?

"In mijn werk mis ik het onderdeel uitmaken van een groter geheel. Als ik heel eerlijk ben: ambulanceverpleegkundige zijn is iets eenzaams. Ik heb natuurlijk altijd dezelfde 3 of 4 collega’s om me heen. En die zijn essentieel voor mijn welbevinden. Maar sinds de coronapandemie zijn 4 van de 6 mensen vertrokken. Allemaal om begrijpbare redenen. En met het nieuwe team heb ik nog niet dat gevoel wat ik met de rest had - een gevoel dat wij in 20 jaar tijd hadden opgebouwd. Kan ik dat überhaupt opnieuw opbouwen? Ja: dat weet ik zeker. Maar ik weet niet zeker of ik dat wel wíl, als ik heel eerlijk ben."

Een inzicht waar Hans zich geen houding over wist te geven. Hij vertelt: "Ik nam het mezelf heel erg kwalijk. Het is fijn om expert in je vak te zijn. Een leidinggevende te hebben die blind op je vertrouwt en een werkgever te hebben die goed voor me zorgt. Maar er knaagt wat. De maatschappij verhard. De keren dat ik belaagd word als ik ergens aankom, nemen toe. En de manier waarop we ons personeel momenteel daarop voorbereiden is nog te ouderwets. Dus in plaats van mezelf iets kwalijk te nemen, heb ik gewerkt aan het accepteren van mijn eigen emoties en gevoelens. Ik pak nu mijn eigen regie."

En toen

Want als je de regie eenmaal pakt, maakt ambitie mijlen. En inmiddels zit Hans op een hele andere plek dan eerst. "Het resultaat mag er zijn. Vooraf was ik bang mijn gevoel uit te spreken. Ik wilde het mijn leidinggevende ook niet 'aandoen' - vertellen dat ik misschien wat anders wilde. Ik heb daarom het gesprek met mijn leidinggevende goed voorbereid tijdens mijn wandelcoaching met Johan. En ik ben het aangegaan. Niet met haar, wel met mezelf."

Waar dat Hans gebracht heeft? “Ik werk nog 50% op de ambulance. De overige 50% van mijn tijd vul ik met het opleidingsprogramma voor jonge verpleegkundigen die instromen in het ziekenhuis. Zo ben ik buddy van een aantal verpleegkundigen, en help ik nu op de SEH bij het kijken naar de emotionele reacties van patiënten en de wijze waarop het team daarop inspeelt.”

Bofkont!

"Dat ben ik zeker, haha! Ik klap in mijn handen met zo'n werkgever. Want niet iedereen zou bereid zijn mij zoveel ruimte te geven. Eerlijk? Dan was ik ook weggegaan, en was ik er oké mee geweest. Ik wil volop leven én werken. Niet terugkijken op een leven dat half was, omdat ik niet durfde te kiezen."

Dankjewel Hans

Voor je openheid, je verhaal, en je mooie woorden! "Geen dank. Toen Johan belde dat hij moest werken aan zijn online bekendheid heb ik geen moment getwijfeld 😉. Ik gun iedereen zo'n instaptraining. Het brengt zoveel."